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l'accord sur les métiers repères et l'ensemble des fiches

AGENT DE SECURITE CONFIRME

Relèvent obligatoirement de ce niveau :

1°) soit tout Agent de sécurité Qualifié affecté régulièrement à un poste dans lequel les missions qui lui sont assignées, nécessitent (contractuellement ou réglementairement ou par conformité à une norme professionnelle) au moins une formation autre que celles limitativement ci-dessous énumérées :

► la formation conventionnelle de base,
► la formation pratique sur site
► l'habilitation électrique,
► secours aux personnes nécessitant une formation AFPS ou SST (*)

et sans laquelle l’Agent ne pourrait être en mesure d'appliquer – que ce soit de manière habituelle ou exceptionnelle – les consignes et instructions de son poste, ni de réaliser les actions qui en découlent.

[ supprimé : Les consignes et instructions sont celles qui sont validées conjointement entre le prestataire et le client et/ou résultent directement du contrat conclu entre ces deux parties, ces documents étant présentement cités comme références et susceptibles d’être produits en cas de litige]

Exemples non limitatifs de formation supplémentaire:

- équipier de seconde intervention ;
- prévention de risques spécifiques chimiques, nucléaires, mécaniques ;
- etc….

Tout Agent de sécurité Qualifié affecté provisoirement en remplacement d’un Agent de sécurité Confirmé percevra un différentiel de rémunération égal à l’écart entre sa rémunération et la rémunération conventionnelle du poste tenu temporairement. Ce différentiel sera dû à compter du 1er jour de remplacement, par dérogation aux dispositions de l’article 3 de l’annexe IV

2°) soit tout Agent de sécurité Qualifié titulaire du CAP Prévention et Sécurité employé depuis au moins un an dans l’entreprise.

(*) toutefois ces deux formations au secourisme sont considérées comme supplémentaires et justifiant l’attribution du niveau Confirmé à titre transitoire jusqu’à l’entrée en vigueur de l’aptitude professionnelle résultant du décret du 6 septembre 2005.

AGENT DE SECURITE FILTRAGE

L’AGENT DE SECURITE FILTRAGE est un agent de sécurité dont l’action permet d’empêcher que des objets illicites soient introduits à l’intérieur d’une zone strictement définie, hors zone de sûreté aéroportuaire.

L’agent de sécurité filtrage assure l’analyse des informations données des appareils de contrôle comprenant notamment l’interprétation d’alarmes émises par ces appareils.
Il procède, le cas échéant, à la levée de doute suivant les procédures et consignes établies, dans le respect des libertés publiques.

Ses missions consistent à :

 Interpréter les informations données par les appareils de contrôle.
 Réaliser le contrôle de concordance entre l’objet et son convoyeur.
 Effectuer ou faire effectuer la levée de doute conformément aux consignes et dans le respect des libertés publiques.
 Alerter les services compétents lorsque l’intervention requise dépasse ses prérogatives.

Instructions:

Il a pour instructions de :
• Faciliter l’accès et le passage aux appareils de contrôle.
• Préserver le confort des personnes contrôlées.
• Filtrer, à l’aide des moyens techniques mis à sa disposition, les objets en présence des détenteurs.
• N’exécuter des consignes en provenance d’un tiers qu’avec l’approbation de sa propre hiérarchie.
• Respecter les consignes spécifiques au site.

AGENT DE SECURITE MAGASIN PREVENTION VOLS

L’AGENT DE SECURITE MAGASIN PREVENTION VOLS est un agent de sécurité qui participe à un travail de surveillance, dans les établissements recevant du public dont l’activité exclusive est la vente, en vue d’éviter les vols et les actes de malveillance. Son activité s’exerce à l’intérieur de l’établissement.

Il exerce une mission de prévention et/ou de dissuasion à l’intérieur de la surface de vente.

Il n’entre pas dans la mission de l’agent de vérifier la pertinence des moyens de paiement présentés par le client, ainsi que de procéder à la vérification des pièces d’identité.

Cet agent n’est pas soumis au port obligatoire de l’uniforme tel que prévu par la réglementation en vigueur.

Ses missions consistent à :

 Lutter contre la démarque inconnue en identifiant précisément les individus suspectés de vol.
 Rechercher tout indice susceptible de le renseigner sur les comportements frauduleux des personnes présentes sur la surface de vente.
 Prévenir l’agent « entrée sortie » des individus repérés.
 Confirmer à l’agent « entrée sortie » l’acte délictueux présumé.
 Rédiger un rapport de ses constatations sur les documents prévus à cet effet, renseigner la main courante ou tout autre support existant.

Les agents de sécurité magasin prévention vols ne doivent pas exercer d’autres missions que celles définies ci-dessus

* * *

Instructions:

Il exerce ses missions dans le cadre de la législation en vigueur et dans le strict respect des libertés publiques et conformément aux consignes écrites de son employeur.

Moyens :

Un moyen de communication conforme à la législation en vigueur devra lui être fourni et en bon état de fonctionnement.

AGENT DE PREVENTION ET DE PROTECTION INCENDIE EN MILIEU INDUSTRIEL

L’agent de prévention et de protection incendie est un agent de sécurité dont la mission principale est la sécurité incendie.

***

Ses missions dans le cadre du fonctionnement normal de l’entreprise en matière de prévention, hygiène et sécurité et conformément aux consignes spécifiques au site sont les suivantes :

 Relations avec les entreprises extérieures :

► Il participe à la rédaction et à l’émission du permis de feu,il en contrôle la validité et l’application, la délivrance du permis de feu restant sous la responsabilité du représentant légal de l’entreprise utilisatrice.
► Il veille au respect de l’ensemble des règles prescrites par les permis et autorisations de travail.
► Il peut procéder et réaliser aux analyses et contrôles préalables à ces missions.
►Il participe à l’organisation de l’accueil sécurité des entreprises prestataires.
► Il veille au respect de l’ensemble des règles de sécurité prescrites par l’entreprise utilisatrice, avec l’approbation de sa propre hiérarchie

 Surveillance des installations :

► Gestion des différentes alarmes incendie et techniques
► Suivi des travaux isolés sur site.
► Réalisation des rondes de prévention et de sécurité incendie.
► Essais et vérifications du matériel d’intervention et d’extinction.


 Intervention :

► Il déclenche le processus d’alerte tout en évaluant sa possibilité d’intervention de première urgence (extincteur, RIA).
► Il s’assure de la mise en sécurité des personnes présentes dans la zone de danger.
► Il oriente et informe les secours dès leur arrivée sur site.
► Il rend compte auprès de sa hiérarchie de ses interventions.

AGENT DE SECURITE MOBILE

L’agent de sécurité mobile est un agent de sécurité qui effectue :

- Des rondes à horaires variables ou non, sur plusieurs sites ;
- Des interventions sur alarme dans le cadre des missions de télésécurité.

***

Son travail principal consiste à effectuer des rondes de surveillance et/ou des interventions pour prévenir des malveillances et des risques facilement détectables tels que l’incendie ou l’intrusion.

***

Les activités les plus communément attribuées consistent à :

► Effectuer des rondes de surveillance pour prévenir des malveillances et des risques facilement détectables tels que l’incendie ou l’intrusion.
► Intervenir pour effectuer une levée de doute.
► Détecter l’origine de l’alarme.
► Prévenir ou faire prévenir les services ou personnes concernés en mesure de faire cesser le trouble concerné.
► Procéder aux actions de sauvegarde adaptées et assurer la continuité de la protection du site selon les consignes prédéterminées et/ou les instructions du centre de télésurveillance.
► Rendre compte de sa mission à sa hiérarchie, au client par l’intermédiaire de la fiche visite, ainsi qu’éventuellement aux services publics concernés.

Il a pour instructions :

► D’assurer sa propre sécurité notamment en respectant le Code de la Route.
► De ne pas mettre en péril la sécurité d’autrui.
► D’exécuter les taches définies, d’assurer leur combinaison, de conserver les moyens d’accès fournis.

* * *

Moyens :

Moyens mis à sa disposition par l’entreprise conformément aux dispositions législatives et réglementaires en vigueur :

► Il dispose d’un véhicule non banalisé dont les organes de sécurité sont maintenus en bon état de fonctionnement.
► Il dispose d’un moyen de communication servant tant à l’exercice de sa mission qu’à sa protection personnelle.
► Il dispose d’un cahier de consignes précisant pour chaque site :

- La localisation géographique ;
- Les dispositifs d’ouverture et de fermeture ;
- Les spécifications de l’alarme ;
- Les classes de risques présents sur le site.

AGENT DE SECURITE MAGASIN ARRIERE CAISSE

L’AGENT DE SECURITE MAGASIN ARRIERE CAISSE est un agent de sécurité qui participe à un travail de surveillance, dans les établissements recevant du public dont l’activité exclusive est la vente, en vue d’éviter les vols et les actes de malveillance. Son activité s’exerce à l’intérieur de l’établissement.

Il exerce une mission de contrôle au niveau des accès de la surface de vente et des terminaux de paiement.

Il n’entre pas dans la mission de l’agent de vérifier la pertinence des moyens de paiement présentés par le client, ainsi que de procéder à la vérification des pièces d’identité.
Cet agent est soumis au port obligatoire de l’uniforme prévu par la réglementation en vigueur.

Ses missions consistent à :

 Tester avant chaque ouverture à l’aide d’un antivol le système de protection marchandises.Mentionner le résultat du test sur tout document prévu à cet effet.
 Faire appliquer les procédures de contrôle d’accès aux entrées et sorties de la surface de vente. vis-à-vis des clients, des fournisseurs du personnel et des visiteurs.
 S’assurer que les clients qui ont passé les terminaux de paiement ont acquitté le montant de la totalité des articles en leur possession.
 Exercer une surveillance préventive et dissuasive.
 Détecter les comportements potentiellement frauduleux et/ou dangereux et rendre compte immédiatement de ses constatations à la direction de l’entreprise cliente qui prendra ou non la décision de faire appel aux forces de l’ordre et sera seule habilitée à déposer plainte.
 Participer en présence d’un représentant du client à la procédure d’interpellation conformément aux dispositions de la législation en vigueur et notamment de l’article 73 du Code de Procédure Pénale.En l’absence d’un représentant du client, la mission de l’agent est exclusivement préventive et dissuasive.
 Rédiger un rapport de ses interventions sur les documents prévus à cet effet, renseigner la main courante ou tout autre support existant.

Les agents de sécurité magasin arrière caisse ne doivent pas exercer d’autres missions que celles définies ci-dessus

* * *

Instructions:

Il ne peut participer à l’interpellation d’une personne qu’en cas de flagrant délit.
Il exerce ses missions dans le cadre de la législation en vigueur et dans le strict respect des libertés publiques et conformément aux consignes écrites de son employeur.

Moyens :

Un moyen de communication conforme à la législation en vigueur devra lui être fourni en bon état de fonctionnement.

AGENT DES SERVICES DE SECURITE INCENDIE

L’agent des services de sécurité incendie est un agent de sécurité qui doit avoir satisfait aux épreuves ou qui est titulaire d’une des équivalences prévues par la réglementation en vigueur à la date du présent accord (SSIAP)

Il doit également remplir les conditions d’accès prévues par les textes.

Ses missions s’exercent dans le cadre des textes législatifs et réglementaires en vigueur concernant les établissements recevant du public et les immeubles de grande hauteur (notamment sur les conditions à remplir)

* * *

Il assure la prévention et la sécurité incendie dans les établissements recevant du public ( ERP) et les immeubles de grande hauteur ( IGH).

Il a pour missions:

- la prévention des incendies ;

- la sensibilisation des employés en matière de sécurité contre l'incendie et dans le cadre de l'assistance à personnes ;

- l'entretien élémentaire des moyens concourant à la sécurité incendie ;

- l'alerte et l'accueil des secours ;

- l'évacuation du public ;

- l'intervention précoce face aux incendies ;

- l'assistance à personnes au sein des établissements où ils exercent ;

- l'exploitation du PC de sécurité incendie.

Le contrôle de ses activités est exercé conformément à la réglementation en vigueur.

Il est à noter que les agents de cette catégorie ne doivent jamais être distraits de leurs fonctions spécifiques de sécurité et de maintenance par d’autres tâches ou missions annexes sans rapport direct avec celles-ci.

CHEF D’EQUIPE DES SERVICES DE SECURITE INCENDIE

Le chef d’équipe des services de sécurité incendie est un agent de sécurité qui doit avoir satisfait aux épreuves ou qui est titulaire d’une des équivalences prévues par la réglementation en vigueur à la date du présent accord (SSIAP).
Il doit également remplir les conditions d’accès prévues par les textes.

Ses missions s’exercent dans le cadre des textes législatifs et réglementaires en vigueur concernant les établissements recevant du public et les immeubles de grande hauteur (notamment sur les conditions à remplir)

* * *
Il assure la prévention et la sécurité incendie dans les établissements recevant du public (ERP) et les immeubles de grande hauteur(IGH).

Il a pour missions:

- le respect de l'hygiène et de la sécurité du travail en matière de sécurité incendie ;

- - le management de l'équipe de sécurité ;

- - la formation du personnel en matière de sécurité contre l'incendie ;

- la prévision technique encadrée par les règlements de sécurité (lecture et manipulation des tableaux de signalisation, délivrance des permis feux...) ;

- - l'entretien élémentaire des moyens concourant à la sécurité incendie ;

- - l'assistance à personnes au sein des établissements où ils exercent ;

- - la direction du poste de sécurité lors des sinistres.

* * *

Le contrôle de ses activités est exercé conformément à la réglementation en vigueur.

Il est à noter que les agents de cette catégorie ne doivent jamais être distraits de leurs fonctions spécifiques de sécurité et de maintenance par d’autres tâches ou missions annexes sans rapport direct avec celles-ci.

AGENT DE SECURITE QUALIFIE

CADRE GENERAL D’INTERVENTION


Les missions de l’Agent de Sécurité Qualifié ont pour objet la protection des biens meubles et immeubles ainsi que celle des personnes physiques ou morales liées directement ou indirectement à la sécurité des biens.

Elles se déclinent en missions :

 D’Accueil et Contrôle d’accès
 De Surveillance Générale du site
 De Sécurité Technique et Incendie (de base)
 De Secours et Assistance aux personnes, .protection et alerte en cas d’accident ou évènement exceptionnel.

Elles ne doivent donner lieu à aucune confusion avec les tâches administratives, logistiques, d’entretien ou de confort normalement dévolues aux personnels de l’entreprise cliente ou à d’autres sous-traitants spécialisés dans ces activités.

L’Agent de Sécurité Qualifié exerce ses fonctions au sein de tout type d’entreprise ou organisme privé ou public, que ceux-ci soient pourvus de leur propre service de sécurité ou non. Il agit pour le compte d’une entreprise prestataire de services de prévention et de sécurité, son employeur.
Ses interventions s’effectuent dans le respect des dispositions législatives et réglementaires applicables à l’activité de sécurité privée

L’Agent de Sécurité Qualifié peut être placé sous l’autorité d’un responsable hiérarchique direct de l’encadrement de sa société ou de son agence de rattachement (Responsable d’exploitation, Chef de secteur, Adjoint d’exploitation, etc…) ou par délégation le cas échéant (notamment Chef d’équipe, Chef de Poste, Chef de Site, etc…)

MISSIONS

Accueil et Contrôle d’Accès

Les missions d’accueil et de contrôle d’accès
constituent le 1er maillon de la chaîne de la sécurité.
Elles s’exercent dans le cadre strict des consignes particulières du poste.Elles excluent notamment les tâches à caractère administratif, logistique ou protocolaire susceptibles de détourner l’agent de sa mission de gestion des entrées et sorties du personnel, des prestataires et des clients de l’entreprise utilisatrice.


► Filtrer et contrôler les entrées et sorties des personnes, des véhicules et des colis.
► Contrôler les parkings (rondes de surveillance) dans les conditions prévues par la réglementation en vigueur et notamment la loi du 3 mai 2002 et tous les textes qui viendront s’y substituer.
► Accueillir les visiteurs
► Enregistrer les identités
► Délivrer les badges aux visiteurs et entreprises extérieures
► Vérifier la validité des badges
► Effectuer le rapprochement entre les identités et les habilitations
► Informer, orienter et accompagner les visiteurs sur le site
► Gérer les appels téléphoniques pour des motifs de sécurité.
► Assurer la gestion des clefs et des moyens d’ouverture



Surveillance Générale

► Effectuer des Rondes de Surveillance sur site selon les consignes en vigueur.
► Traiter les anomalies en application des consignes du poste
► Utiliser les possibilités techniques du système de surveillance mis à disposition.
► Assurer la gestion des alarmes

POMPIER D’AERODROME CHEF DE MANOEUVRE

Le pompier d’aérodrome chef de manoeuvre assure au sein du SSLIA le sauvetage et la lutte contre l’incendie des aéronefs sur les zones d’aérodromes et les zones voisines telles que définies par la réglementation en vigueur.
Celui-ci doit répondre aux exigences de l’agrément individuel délivré par les autorités de tutelle en matière de sauvetage et de lutte contre l’incendie des aéronefs.

***

Ses missions s’exercent dans le strict cadre des textes législatifs et réglementaires en vigueur régissant les services de sauvetages et de lutte contre l’incendie des aéronefs.

Outre les missions de base effectuées par le pompier d’aérodrome (cf. fiche concernée) les missions les plus communément attribuées sont les suivantes :

► Assurer la gestion opérationnelle et le commandement au sein du service
► Assurer l’instruction et l’entraînement des membres de son équipe.
►Veiller au bon fonctionnement du service et rendre compte aux autorités de tutelle de tout dysfonctionnement opérationnel
► Conduire et diriger les opérations et les interventions.
►. Assurer la traçabilité opérationnelle

* * *

Il a pour instructions d’appliquer et de faire appliquer les consignes opérationnelles propres à chaque aérodrome incluses dans le recueil des consignes opérationnelles.

* * *

Moyens :

L’ensemble des moyens nécessaires à l’accomplissement de ses missions lui sont fournis notamment la tenue de protection individuelle.

AGENT DE SECURITE CHEF DE POSTE

Définition :

En complément de ses missions d’Agent de sécurité, l’agent de Sécurité Chef de Poste est chargé, pendant sa présence sur son site d’exploitation, de la bonne exécution de la prestation du ou des Agents qu’il coordonne.

A cette fin, il assure la prise de connaissance et l’application des consignes, dans le respect des normes et instructions de son entreprise.
Sans disposer d’un pouvoir hiérarchique, il peut être amené à émettre un avis sur l’adéquation du ou des agents qu’il coordonne ainsi qu’à transmettre et rendre compte à sa hiérarchie des besoins et observations exprimés par le client.

Toute mission répondant a minima à cette définition entraîne l’attribution du coefficient prévu pour l’agent de sécurité Chef de Poste, quelle que soit la dénomination éventuellement différente qui pourrait lui être donnée.

Compte tenu de la diversité des typologies de prestations, des contextes opérationnels, des organisations d’entreprises, la présente définition ne vise non pas à décrire de manière exhaustive et universelle l’ensemble des missions et rôles inhérents à la fonction d’agent de sécurité Chef de Poste, mais seulement à dégager les quelques critères essentiels qui, en tout état de cause, constituent le socle minimum justifiant l’attribution de droit du coefficient prévu pour cette fonction.

Agent de Sécurité Cynophile

L’Agent de Sécurité Cynophile est un agent de sécurité qui doit s’attacher à constituer une véritable équipe « Homme / chien » sachant optimiser les qualités acquises et naturelles du chien.

Le chien est l’auxiliaire du conducteur de chien dans l’exercice de sa mission. L’Agent de Sécurité Cynophile est obligatoirement propriétaire de son chien en règle avec la législation en vigueur.

Les risques inhérents à cette activité sont couverts par la responsabilité civile souscrite par l’employeur.

Dans le cadre des ses missions, son activité consiste à assurer la protection des biens et / ou des personnes sur un secteur géographique déterminé en application des consignes écrites transmises par l’employeur et en utilisant les qualités combinées du conducteur et du chien.

Les activités de base les plus communément attribuées consistent à :

• Effectuer des rondes de surveillance, à horaires variables ou non, pour prévenir des malveillances et des risques détectables tels que l’intrusion, le vandalisme ou l’incendie ;
• Contrôler et surveiller les sites et périmètres déterminés tels que parkings, entrepôts, chapiteaux et toutes autres zones dont il a la garde ;
• Procéder aux actions de sauvegarde adaptées et assurer la continuité de la protection du site selon les consignes prédéterminées et /ou les instructions de la hiérarchie.
• Intervenir à la demande de personnel autorisé à le faire ou sur des alarmes pour effectuer une levée de doute ;
• Prévenir ou faire prévenir les services compétents et / ou les personnes désignées pour faire cesser le trouble concerné ;
• Détecter à l’intérieur d’un site ou d’un périmètre clairement déterminé,
la présence d’une personne, objets, produits pouvant porter un préjudice
à la sécurité des biens et des personnes.


L’utilisation du chien –pouvant être considérée comme une arme par destination- est purement préventive et dissuasive.
Toutefois, dans une situation d’intrusion et/ou d’agression, l’intervention du chien ne peut s’effectuer que dans le strict respect de la législation relative à la légitime défense.

L’activité du binôme « conducteur – chien » s’exerce dans le cadre de la réglementation en vigueur et du respect des libertés publiques. Dans les lieux publics ou privés ouverts au public le chien doit être tenu en laisse et porter la muselière pour les catégories de chiens définies par la réglementation en vigueur.

Lorsque ses missions sont celles d’un Agent de Sécurité mobile l’ensemble des dispositions de la fiche métier « Agent de Sécurité mobile » s’applique.

Pour l’exercice de l’activité de l’Agent de Sécurité cynophile sont exclues les races molossoïdes non soumises au travail par la Société Centrale Canine ainsi que les chiens de type molossoïdes entrant dans la 1ere catégorie définie par la législation en vigueur et notamment les dispositions de la loi n°99-5 du 6 janvier 1999 relative aux animaux dangereux et errants et à la protection des animaux.

AGENT DE SECURITE OPERATEUR FILTRAGE

L’ AGENT DE SECURITE OPERATEUR FILTRAGE assure l’analyse des informations données par des appareils de contrôle comprenant l’interprétation d’alarmes émises par ces appareils et l’interprétation d’images radioscopiques.

L’ AGENT DE SECURITE OPERATEUR FILTRAGE est un agent de sécurité dont l’action permet d’empêcher que des objets illicites soient introduits à l’intérieur d’une zone strictement définie et hors sites faisant l’objet d’une réglementation et/ou législation particulière.

Il procède, le cas échéant, à la levée de doute suivant les procédures et consignes établies, dans le respect des libertés publiques.

Lorsqu’il intervient seul, l’opérateur se doit d’être en mesure d’accomplir les missions de l’agent de filtrage


Ses missions consistent à :

 Visualiser les images radioscopiques
 Analyser les informations données par les appareils de contrôle.
 Réaliser le contrôle de concordance entre l’objet et son convoyeur.
 Effectuer ou faire effectuer la levée de doute conformément aux consignes et dans le respect des libertés publiques.
 Alerter les services compétents lorsque l’intervention requise dépasse ses prérogatives.

Instructions:

Il a pour instructions de :
• Faciliter l’accès et le passage aux appareils de contrôle.
• Filtrer, à l’aide des moyens techniques mis à sa disposition, les objets en présence des détenteurs.
• Examiner sur l’écran les formes et contenus des objets en cours de contrôle pour identifier ceux qui sont suspects ou prohibés.
• N’exécuter des consignes en provenance d’un tiers qu’avec l’approbation de sa propre hiérarchie.
• Respecter les consignes spécifiques au site, écrites de son employeur.

AGENT DE SECURITE OPERATEUR SCT 1

L’ AGENT DE SECURITE OPERATEUR SCT 1 est un agent de sécurité qui doit s’assurer sous le contrôle de l’opérateur SCT2 de la réception et des traitements des informations reçues et d’appliquer des consignes définies.

Lorsqu’un opérateur exerce seul ces missions, il est obligatoirement opérateur SCT 2.

Il travaille au sein d’une station centrale de télésurveillance.


Ses missions consistent à :

 Prendre en compte les différentes consignes au début de chaque prise de service.
 Analyser et traiter les informations reçues chronologiquement et par priorité et rendre compte au fur et à mesure à l’opérateur SCT 2 de toutes les anomalies détectées et des actions entreprises.
 Effectuer le déclenchement et le suivi de l’intervention.
 Traiter les appels entrants.
 S’assurer du retour à la normalité de fonctionnement.

Instructions:

Il a pour instructions de :

• De respecter les consignes clients validées par l’entreprise.
• D’appeler les personnes habilitées et les services compétents.
• De veiller au respect de la confidentialité
• De respecter les procédures de sécurité spécifiques au centre dans lequel il exerce son activité.

AGENT DE SECURITE OPERATEUR SCT 2

L’AGENT DE SECURITE Opérateur SCT 2 est un agent de sécurité qui gère et contrôle les activités des opérateurs niveau 1.
L’opérateur SCT 2 exerce de la même façon les missions dévolues à l’opérateur SCT 1.
Il gère et traite les anomalies transmises par l’opérateur SCT 1.
Il rend compte au responsable du centre ou d’astreinte des actions menées par les opérateurs ou par lui-même (ainsi que du résultat obtenu afin de remédier aux anomalies non résolues).

Lorsqu’un opérateur exerce seul ces missions, il est obligatoirement opérateur SCT 2.

Il travaille au sein d’une station centrale de télésurveillance.


Ses missions consistent à :

 Prendre en compte les différentes consignes validées par l’entreprise au début de chaque prise de service.
 Analyser et traiter les informations reçues.
 Analyser les anomalies détectées par l’opérateur SCT 1 et prendre toute mesure de sauvegarde adaptée dans le respect des consignes prédéfinies.
 Faire des rapports complets et précis
 Veiller au bon fonctionnement de son service.
 Tenir les différents cahiers et registres à jour.
 Assurer la continuité de l’analyse et du traitement des informations en cas de défaillance technique dans le cadre de consignes prédéfinies.

Instructions:

Il a pour instructions de:

• De respecter les consignes clients validées par l’entreprise.
• D’appeler les personnes habilitées et les services compétents.
• De veiller au respect de la confidentialité
• De respecter les procédures de sécurité spécifiques au centre dans lequel il exerce son activité.
• D’appeler le ou les responsables du centre de toute proposition d’ajout de consignes temporaires pour validation.
• D’être la bonne interface avec tous les interlocuteurs du centre et en particulier avec l’intervenant (suivi de l’intervention, contrôle de la transmission des consignes, s’assurer du résultat)

AGENT DE SECURITE MAGASIN VIDEO

L’AGENT DE SECURITE MAGASIN VIDEO est un agent de sécurité qui participe à un travail de surveillance, dans les établissements recevant du public dont l’activité exclusive est la vente, en vue d’éviter les vols et les actes de malveillance. Son activité s’exerce à l’intérieur de l’établissement et de son périmètre vidéo surveillé.

Il exerce une mission d’observation, de détection et de prévention à l’intérieur du magasin et de ses annexes dans la limite du périmètre vidéo surveillé.

Cet agent est soumis au port obligatoire de l’uniforme prévu par la réglementation en vigueur.

Ses missions consistent à :

 Détecter et localiser tout individu suspecté de vol et d’actes de malveillance sur la zone vidéo surveillée.
 Rechercher tout indice susceptible de le renseigner sur les comportements frauduleux des personnes présentes dans les zones vidéo surveillées.
 Assurer de façon prioritaire la surveillance vidéo des opérations de transport de fonds et de valeurs.
 Prévenir l’agent « prévol » et/ou l’agent « entrée sortie et arrière caisse » de tout individu suspect et d’actes de malveillance repérés.
 Suivre à l’aide des moyens vidéo le déroulement du processus d’identification, de contrôle et d’interpellation.
 Informer les représentants du client de tout incident et/ou accident conformément aux consignes écrites.
 Rédiger un rapport de ses constatations sur les documents prévus à cet effet, renseigner la main courante ou tout autre support existant.

Instructions:

Il exerce ses missions dans le cadre de la législation en vigueur et dans le strict respect des libertés publiques et conformément aux consignes écrites de son employeur.

Moyens :

Un moyen de communication conforme à la législation en vigueur devra lui être fourni et en bon état de fonctionnement.

POMPIER D’AERODROME

Le pompier d’aérodrome assure au sein du SSLIA le sauvetage et la lutte contre l’incendie des aéronefs sur les zones d’aérodromes et les zones voisines telles que définies par la réglementation en vigueur.
Celui-ci doit répondre aux exigences de l’agrément individuel délivré par les autorités de tutelle en matière de sauvetage et de lutte contre l’incendie des aéronefs.

***

Ses missions s’exercent dans le strict cadre des textes législatifs et réglementaires en vigueur régissant les services de sauvetages et de lutte contre l’incendie des aéronefs.

Les missions de base les plus communément attribuées sont les suivantes :

► Prévenir tout incendie ou accident d’aéronef.
► Intervenir sur tout incendie ou accident d’aéronef.
► Intervenir sur tout incident mettant en péril la sécurité des personnes et des biens en ZA ou en ZVA en dehors d’une situation d’état d’alerte.
► Assurer les vérifications périodiques du matériel et des équipements de protection individuels mis à disposition du service.

* * *

Il a pour instructions d’appliquer et de faire appliquer les consignes opérationnelles propres à chaque aérodrome incluses dans le recueil des consignes opérationnelles.

* * *

Moyens :

L’ensemble des moyens nécessaires à l’accomplissement de ses missions lui sont fournis notamment la tenue de protection individuelle.

RESPONSABLE SSLIA

Le responsable de service est chargé d’appliquer et de faire appliquer la réglementation en vigueur relative au sauvetage et à la lutte contre l’incendie des aéronefs sur les zones d’aérodromes et les zones voisines ainsi que les dispositions spécifiques à chaque aérodrome.
Celui-ci doit répondre aux exigences de l’agrément individuel délivré par les autorités de tutelle en matière de sauvetage et de lutte contre l’incendie des aéronefs.

***

Ses missions s’exercent dans le strict cadre des textes législatifs et réglementaires en vigueur régissant les services de sauvetages et de lutte contre l’incendie des aéronefs.

En sa qualité d’interlocuteur direct du responsable sécurité du gestionnaire les missions de base les plus communément attribuées sont les suivantes :

Missions opérationnelles :

- Encadrer et veiller au maintien en état opérationnel d’intervention des moyens dont est doté l’aérodrome en application de l’article D.213-1-3 du code de l’aviation civile
- Veiller à l’application des consignes opérationnelles prévues à l’article D.213-1-9 du code de l’aviation civile.
- Rédiger et transmettre les comptes- rendus.
-.Proposer diverses mesures relatives aux procédures d’intervention des moyens du service et à leur coordination avec ceux susceptibles d’être fournis par d’autres personnes dans le cadre des dispositions fixées par le plan de secours spécialisé de l’aérodrome.

Missions administratives :

- Rédiger et mettre à jour le recueil des consignes opérationnelles transmis au gestionnaire.
- Participer à l’organisation et au processus de recrutement du personnel du service.
- Organiser et valider les formations initiales et continues prévues par la réglementation en vigueur.
- S’assurer des conditions de maintien de l’agrément du personnel du service.
- Assurer le bon déroulement de la prestation sur le plan du management opérationnel et du fonctionnement général du service.
- Participer à la gestion et à l’optimisation des matériels et produits nécessaires au bon fonctionnement du service.

***

Moyens :

L’ensemble des moyens nécessaires à l’accomplissement de ses missions lui sont fournis notamment la tenue de protection individuelle.

FORMATION AGENT DE SECURITE FILTRAGE

* OBJECTIFS DE LA FORMATION

Exploiter et gérer une aire de contrôle pour vérifier les entrées et sorties des accédants.

La formation doit être considérée comme nécessaire à l’acquisition des connaissances initiales et préalables à la prise effective du poste.


* CONTENU DE LA FORMATION

• Connaître les procédures et méthodes de mise en service des différents matériels mis à disposition d
• Savoir utiliser un magnétomètre et un portique détecteur de métal.
• Faciliter l’accueil et l’orientation des accédants en étant capables d’expliquer les raisons justifiant l’existence d’un tel système de contrôle.
• Maîtriser les méthodes d’intervention, notamment du contrôle visuel et de la palpation lors du déclenchement du matériel de détection d’objets suspects et/ou prohibés.

FORMATION AGENT DE SECURITE CYNOPHILE
PROTECTION / DETECTION

* OBJECTIFS DE LA FORMATION

Obtenir un chien sociable obéissant et équilibré permettant au conducteur de chien d’assurer dans les meilleures conditions les missions qui lui sont confiées.


* CONTENU DE LA FORMATION

NB : Pour les formations « PROTECTION » les 6 modules ci après définis sont obligatoires, pour les formations « DETECTION » le module 5 « Défense du maître » n’est pas applicable.


MODULE 1 : LEGISLATION/REGLEMENTATION :

• Historique- Le chien dans la société.
• La société centrale canine, les papiers officiels
• Textes relatifs à l’utilisation du chien et aux animaux dits dangereux
• Responsabilité civile et pénale du maître et de l’entreprise, notion d’arme par destination.


MODULE 2 : CONNAISSANCES GENERALES DE L’ANIMAL

• Hygiène corporelle
• Urgences cynophiles :
⌦ Le retournement d’estomac
⌦ Le coup de chaleur
⌦ Les différentes blessures
• Les moyens de communication/psychologie canine
⌦ L’olfaction
⌦ L’audition
⌦ La vision
⌦ Les postures corporelles
• Nomenclature des races
• Morphologie et anatomie
⌦ Le squelette
⌦ La dentition
• Les dysplasies- la vaccination
• Maladies parasitaires -Maladies virales – Maladies bactériennes.
• Psychologie canine
• Matériels cynotechniques

MODULE 3 : OBEISSANCE-SOCIABILITE

• Suite au pied en laisse
• Suite au pied en laisse muselée
• Suite au pied sans laisse
• Maintien de position couchée
• Position aux pieds
• Sociabilité vis-à-vis de congénères et des humains
• Rappel au pied
• Franchissement d’obstacles.

MODULE 4 : LA DETECTION :

• Développement des aptitudes sensorielles du chien (vue, ouie, odorat) permettant la détection d’une personne sur un secteur préalablement défini
• Détection de personne au sol et aérienne.

MODULE 5 : LA DEFENSE DU MAITRE :

• Le débourrage
• Le mordant au costume
• Le mordant sur costume de déconditionnement
• La défense du maître : frappe muselée
• La cessation et rappel aux pieds

MODULE 6 : ENTRAINEMENT

Mise en situation sur des cas concrets de jour comme de nuit et dans différents environnements (usines, dépôts, bois etc…).

FORMATION METIERS DE LA « FILIERE DISTRIBUTION »

* PROGRAMME DE FORMATION/TRONC COMMUN AUX 3 FICHES METIERS

1. RAPPEL DES DISPOSITIONS LEGALES SPECIFIQUES AUX METIERS

 Notion de vol, complicité etc.
 Définition des limites de la surface de vente
 Notion de flagrant délit.
 Procédures et méthodes d’interpellation.
o Limites et spécificités applicables en fonction des catégories de population concernées (Hommes, femmes, mineurs etc)
o Mise en situation par rapport aux différents cas de figures.

 Notion d’OPJ, remise aux autorités compétentes, fin de mission, rédaction d’un rapport.
 Rappel du cadre réglementaire spécifique applicable aux palpations de sécurité (autorisation préfectorale)

2. MODULE ADDITIONNEL POUR LES OPERATEURS VIDEO

 Cadre réglementaire spécifique à l’utilisation de la vidéo, limite des périmètres surveillés (respect des libertés privées) et délai de conservation des supports.
 Formation pratique sur site pour l’utilisation du matériel.

3. EXERCICE DE L’ACTIVITE (à voir pour le libellé)

 Secteurs et produits les plus sensibles par type de magasin
 Moyens de protection des produits
 Méthodes de repérage et de filature
 Techniques de surveillances ou contrôles aux entrées d’un magasin, surveillance aux sorties de caisses, surveillance aux sorties d’un magasin.


4 GESTION DES SITUATIONS CONFLICTUELLES

 Comportement : Traitement de l’agression verbale, acquisition des techniques verbales, gestion émotionnelle.
 Mise en situation : cas pratiques : comportement face aux insultes, attitudes agressives etc

FORMATION INITIALE DE BASE

PROJET DE CONTENU

1- PRESENTATION ET REGLEMENTATION DE LA PROFESSION
Dispositions applicables aux activités de Prévention et de Sécurité
* Textes réglementant la profession

• Lois et décrets (port de la tenue, carte professionnelle, etc.…)
• Convention Collective nationale
• Déontologie professionnelle
* Connaissance de l'environnement juridique et pénal

La mission de l'agent de sécurité le conduit à intervenir pour la protection des biens et des personnes dont il assure la sécurité. De même, de par son activité, l'agent est confronté à des situations au cours desquelles il est amené à intervenir comme tout citoyen. Le but du présent contenu de formation est de lui permettre de mettre en œuvre le comportement adapté dans chacun de ces cas.

L'agent de sécurité dans son environnement
• La Constitution et les Libertés Publiques
• Le statut de l'agent de sécurité (droits et devoirs)
• L’intégration et la reconnaissance de l’entreprise
• La responsabilité du salarié
• Le droit de retrait en cas de danger grave et imminent
• L'assistance à personne en danger
• Les témoignages et le concours des agents à l'œuvre de justice
• La réquisition par les autorités compétentes

L'espace d'intervention de l'agent de sécurité
• Protection des biens
• Participation à l'interpellation en présence d’un représentant du client
• Légitime défense (cf. la législation en vigueur)

Les interdictions fondamentales
• Non immixtion dans les conflits du travail
• Non atteinte aux libertés syndicales
• La fouille
• Les contrôles d'identité
• La mise en danger d'autrui
• Les actes de violences
• Les atteintes à la dignité des personnes


2- RISQUES ET MOYENS DE PREVENTION
* Descriptif des risques inhérents à l’activité d’un agent de prévention et de sécurité.
* Descriptifs des moyens de détection et de prévention liés à ces risques.


3- MISSIONS - SAVOIR FAIRE TECHNIQUE

* Missions de l'Agent de Prévention et de Sécurité
• Poste fixe
• Contrôle d'accès
• Rondes techniques et de Sécurité
• Matériel
• Secours aux personnes, alerte et guidage des secours

* Consignes
• Générales
• Particulières
• Spéciales ou temporaires

4- COMMUNICATION - COMPORTEMENT

* Communication
• Téléphone, radio transmissions
• Compte-rendu oral et écrit - rédaction main courante
• Rapports

* Attitudes - Comportement
• Accueil - contrôle d'accès
• Situations conflictuelles
• Situations de risque déclaré (droit de retrait)

5- SECURITE - INCENDIE

* Partie théorique
• Théorie du triangle de feu
• Nature des différents types de feu
• Présentation des différents moyens d'intervention adaptés à la nature et à l'importance du feu
• Donner l'alerte
* Partie pratique
• Incendie : exercice sur aire à feu
6- CONTROLE D'EVALUATION

7- PRESENTATION DU SITE ET DU POSTE DE GARDE (en binôme)

FORMATION OPERATEUR FILTRAGE

* OBJECTIFS DE LA FORMATION

Exploiter et gérer une aire de contrôle pour vérifier les entrées et sorties des bagages et colis des accédants à l’aide de matériel spécialisé.

La formation doit être considérée comme nécessaire à l’acquisition des connaissances initiales et préalable à la prise effective du poste.


* CONTENU DE LA FORMATION

• Connaître les procédures et méthodes de mise en service des différents matériels mis à disposition .
• Savoir utiliser un magnétomètre et un portique détecteur de métal.
• Faciliter l’accueil et l’orientation des accédants en étant capables d’expliquer les raisons justifiant l’existence d’un tel système de contrôle.
• Maîtriser les méthodes d’intervention auprès d’un accédant ayant déclenché un matériel de détection d’objets suspects et/ou prohibés.
• Connaître les techniques de l’imagerie radioscopique :

- Principe d’émission des rayons
- Principe de détection
- Principe de discrimination organique.


• Connaître les risques et les mesures de protection liés aux rayonnements ionisants
• Connaître les principes de repositionnement des bagages ou colis
• Maîtriser les méthodes d’intervention auprès d’un accédant dont les bagages ou colis apparaissent douteux à l’image.

FORMATION AGENT DE SECURITE MOBILE
(Durée à définir)

Axe N°1 : Connaissance du matériel de détection
1-1 La détection intrusion : étude pratique des éléments composant une installation
(Centrale d’alarme, détecteurs périphériques et périmétriques).
1-2 La détection incendie : étude pratique des principaux types de détecteurs et de leur emploi.
1-3 Le cas particulier des alarmes techniques (chaud/froid, niveau d’eau, arrêt machine, chaudière, procédure de mise en sécurité).
1-4 La Gestion Technique Centralisée : identification des zones sur tableau de signalisation, exploitation des
données sur écran ou synoptique, traçabilité des événements sur imprimante (sur site).
1-5 La signalétique et les symboles de sécurité : produits dangereux (manipulation, stockage) et risques
toxicologiques, mesures de sécurité, moyens de secours et de circulation.
1-6 Description de la chaîne de la télé sécurité et de ses acteurs.
1-7 Glossaire des abréviations indiquant la nature des incidents et conditionnant la nature de l’intervention

Axe N°2 : Sécurité Routière
2-1 Le respect des dispositions générales relatives à la sécurité routière.
(vitesse, signalisation routière d’obligations/d’interdictions et de stationnement,port de la ceinture,respect des usagers de la route et application des réglementations relatives à la conduite).
2-2 Les réglementations techniques applicables au véhicule : moyens de signalisation et d’avertissement,
organes moteur, pneumatiques, système de freinage, tenue du carnet du véhicule pour le Contrôle et l’entretien).
2-3 Mise en pratique de ces réglementations dans le cadre de l'activité professionnelle.
2-4 Les principes de conduite préventive et les techniques d’orientation.
2-5 Apprentissage des comportements d'un véhicule
(perte d'adhérence, manœuvres d'urgence, facteurs accentogènes).
2-6 Adaptation de la conduite selon les situations et les contextes (pluie, nuit, verglas,…).
2-7 Incidence de l'état du véhicule sur la sécurité du Conducteur et des autres usagers.

Axe N°3 : Les règles et les modes opératoires régissant la ronde de sécurité et de l’intervention
3-1 La préparation et l’organisation de la Ronde
(prise en compte des consignes et du matériel, choix des fréquences et des itinéraires, gestion des clés,…).
3-2 Le déroulement d’une ronde préventive, de dissuasion ou de détection.
3-3 La transmission périodique d’information et la rédaction des comptes-rendus.
3-4 L’approche du site (configuration des lieux, repérage des moyens d’accès, vérification des abords, contact radio).
3-5 la levée de doute (identification des anomalies par ronde extérieure, contact radio).
3-6 l’intervention (vérification des installations, actions correctives, préservation des indices, contact radio).
3-7 L’accueil des services publics et la gestion administrative des événements.

Axe N°4 : Habilitation électrique H0B0
Formation des personnels aux notions élémentaires d’électricité, aux mesures de précaution face à un incident/accident d’origine électrique, aux règles de secours en présence d'une personne électrisée.

Axe N°5 : Habilitation mécanique M0
Formation aux risques liés au travail en hauteur, aux risques thermiques, aux bruits, aux produits dangereux
et au travail en espace confiné.

Axe N°6 : Sauveteur Secouriste du Travail
Formation aux gestes élémentaires pour savoir analyser la situation, déclencher l'alerte et assister l'accidenté jusqu'à l'arrivée des secours.


Recyclage annuel : 14 heures (S.S.T., sécurité routière, analyse de la pratique d’intervention)

OPERATEUR SCT 1
MODULE DE FORMATION

LES OBJECTIFS :

 Maîtrise des outils informatisés de télésurveillance
 Faculté d’analyse synthétique des informations reçues
 Traitement des actions à entreprendre notamment à travers la gestion des priorités
 Rapidité d’exécution
 Optimisation de la communication

MODULES :


1/ La télésurveillance

• PRESENTATION GENERALE DE LA SURVEILLANCE A DISTANCE

* Description de la chaîne de la télésécurité et de ses acteurs.
* La typologie des risques et la connaissance des moyens de protection.
* Les techniques de surveillance à distance.
* L’environnement juridique et contractuel.


• LA DETECTION INTRUSION

* La centrale d’alarme et les détecteurs (composition d’une installation d’alarme)
* L’autoprotection d’un système d’alarme.
* Les principes de fonctionnement d’un système d’alarme.
* Le cas particulier des alarmes d’agression
* Définition des priorités de traitement.

• LA DETECTION INCENDIE

* Information sur les principaux types de détecteurs et leur emploi.
* Information sur les principaux types d’alarmes techniques.


• LA TRANSMISSION A DISTANCE DES INFORMATIONS

* Le transmetteur téléphonique.
* Les protocoles.
* Les réseaux de transmission.
* Les liaisons.
* Les réseaux de télécommunication.


• LA PROTECTION DE LA STATION CENTRALE

* Les équipements.
* Les procédures.
* Les exigences de la règle R31.
* Les stations de secours (fonctionnement en dégagement ou en débordement).

2/ Modalités d’exercice de l’activité

• La réception en station centrale.
• Les fonctions et missions de l’opérateur.
• Les techniques de levée de doute.
• Le traitement des informations reçues.
• Les conduites à tenir selon la nature de l’alarme.
• La prise en compte des consignes client.
• Le suivi de l’intervention.


3/ La communication

• L’accueil et l’écoute de la demande.
• Les techniques relationnelles appropriées aux interlocuteurs (client, société d’intervention, forces de l’ordre….).
• Mise en situation. Gestion émotionnelle.
• Rédaction de comptes rendus.

4/ Formation pratique :MISE EN PRATIQUE SUR LOGICIELS D’APPLICATION

• L’exploitation des informations réceptionnées.
• L’exploitation des moyens de communication.
• La chronologie des taches par ordre de priorité.
• Les conduites à tenir selon la nature du déclenchement.
• L’utilisation de la main courante.
• L’application des consignes clients.
• Les communications téléphoniques ( client, société d’intervention, forces de l’ordre….).
• Le suivi de l’intervention.
• La gestion du stress professionnel.
• Familiarisation aux procédures de gestion client de l’entreprise ( y compris la gestion des règles de confidentialité)
• Familiarisation avec l’environnement de la SCT.

AGENT DE SECURITE OPERATEUR SCT 2
MODULE DE FORMATION

LES OBJECTIFS :

 Maîtriser les outils d’exploitation et la chaîne d’acquisition des données pour savoir détecter la source d’une anomalie ou d’un dysfonctionnement
 Savoir prendre les mesures adaptées suivant le type d’anomalie détectée.
 Optimisation de la communication : traitement des appels difficiles et des comptes-rendus / rapports écrits
 Connaître les enjeux liés à l’exécution d’un contrat.


MODULES :

1/ La télésurveillance

• LA SURVEILLANCE A DISTANCE : approfondissement du contexte juridique

* protection de la SCT : Approfondissement des fondamentaux (équipements/procédures, station de secours…)

* Les risques.
- Typologie des risques (exemples)
- Démarche d'évaluation des risques : (donner une méthode et des exemples)
- Gestion des sinistres: process et enjeux.

* L’environnement juridique et contractuel.

- Obligations contractuelles : notions de base sur le droit des contrats
- Règles APSAD : approfondissement
- cadre réglementaire sur la conservation/gestion des supports et enregistrements

• LA TRANSMISSION À DISTANCE DES INFORMATIONS : approfondissement du process de transmission des informations.

Revoir les fondamentaux et identifier les cas particuliers pour pouvoir identifier un dysfonctionnement et sa source

* Les déclenchements d’alarme : revoir les modalités de déclenchement fondamentales et identifier les cas particuliers.
* Les transmetteurs : revoir les particularités des différentes types de transmetteurs en tenant compte des évolutions techniques.
* Les réseaux de transmission : appréhender la diversité des supports téléphoniques, modes de numérotation, et protocoles (définition des principaux protocoles)
* La réception et distribution des alarmes : connaître l’emplacement et la fonction des outils de réception et de traitement des alarmes (frontaux, dispatchers, multiplexeur).
* Le traitement des données : savoir comment se fait l’acquisition des données par l’outil d’exploitation (approche théorique)

NB : Programmation des transmetteurs : cette rubrique fera l’objet d’un module complémentaire

2/ La communication :

Communication orale : La reprise d’un appel difficile

• L’accueil et l’écoute de la demande.
• L’analyse de la situation : reformuler et apaiser le dialogue/dédramatiser la situation/calmer l’interlocuteur….
• Rester calme et neutre dans toute situation
• Gérer le stress lié à la conversation
• Prendre les mesures nécessaires

Communication écrite : rédaction de rapports / compte rendus

• Sensibilisation à la précision, la compréhension, et à l’exploitation ultérieure des rapports écrits.